문자 마케팅 비용, 카카오톡 채널로 절반 이하로 줄이는 법
문자 마케팅을 오래 해오신 분들은 아실 겁니다.
처음엔 저렴해 보였는데, 고객이 늘고 발송 횟수가 많아지면서 비용이 만만치 않아졌다는 걸요.
건당 15원, 20원이라고 하면 별것 아닌 것 같습니다.
그런데 고객 1,000명에게 월 2회만 보내도 4만 원입니다.
이미지 포함한 MMS로 보내면 건당 50원 이상, 월 10만 원이 훌쩍 넘어갑니다.
여기에 이벤트 시즌 추가 발송까지 하면 마케팅 비용에서 문자가 차지하는 비중이 꽤 커집니다.
문제는 비용만이 아닙니다. 효과도 예전 같지 않습니다.
스마트폰 사용자들은 문자함을 거의 열어보지 않습니다.
인증번호 받을 때나 열어보는 정도입니다.
광고성 문자는 대부분 알림만 뜨고 넘어가거나, 아예 스팸함으로 직행합니다.
발송은 됐는데 실제로 읽힌 건 10명 중 1-2명. 나머지는 비용만 나가고 효과는 없는 셈입니다.
그래서 요즘은 카카오톡 채널로 갈아타는 분들이 많습니다.
카카오톡 채널 메시지는 구조가 다릅니다.
고객의 카카오톡 앱 안에 채팅방 형태로 들어가기 때문에, 문자함보다 훨씬 눈에 잘 띕니다.
카카오톡은 하루에도 몇 번씩 열어보는 앱이니까요.
실제로 카카오톡 채널 메시지의 열람률은 평균 60-70% 수준입니다.
문자 열람률 10-20%와 비교하면 세 배 이상 차이입니다.
같은 내용을 보내도 더 많은 사람이 읽는다는 뜻입니다.
비용도 저렴합니다.
카카오톡 친구톡 기준으로 건당 비용이 문자보다 낮습니다.
특히 이미지와 버튼을 함께 넣어도 추가 비용 부담이 적습니다.
문자로 이미지 보내려면 MMS로 전환해야 하고, 그러면 건당 50원 이상으로 뛰는데,
카카오톡은 기본적으로 이미지 첨부가 가능합니다.
정리하면 이렇습니다.
문자 1,000건 발송 시 약 2만 원 이상, MMS는 5만 원 이상.
카카오톡 친구톡 1,000건은 발송 유형에 따라 다르지만 문자보다 낮은 단가로 더 높은 열람률을 기대할 수 있습니다.
같은 예산으로 더 많은 효과를 내거나, 같은 효과를 더 적은 예산으로 낼 수 있는 구조입니다.
그런데 여기서 한 가지 조건이 있습니다.
카카오톡 채널 메시지는 채널 친구에게만 보낼 수 있습니다.
문자는 전화번호만 있으면 누구에게나 보낼 수 있지만,
카카오톡 채널은 고객이 먼저 친구 추가를 해야 합니다.
친구가 아니면 아무리 좋은 메시지를 만들어도 보낼 수가 없습니다.
그래서 카카오톡 채널 마케팅의 핵심은 친구 수 확보입니다.
친구가 100명일 때와 1,000명일 때, 같은 이벤트 메시지를 보내도 도달 범위가 열 배 차이입니다.
친구 수가 곧 마케팅 자산인 셈입니다.
문제는 친구를 모으는 게 쉽지 않다는 겁니다.
매장에 QR코드 붙여놔도 찍는 사람이 많지 않습니다.
SNS에 채널 링크 올려도 팔로워가 바로 친구 추가로 이어지지 않습니다.
이벤트 걸어서 늘려도 이벤트 끝나면 다시 정체됩니다.
직접 홍보로 친구를 늘리려면 시간과 노력이 꽤 들어갑니다.
본업이 바쁜 사장님들이 여기에 매달리기엔 손이 부족합니다.
이런 분들을 위해 채널칸 같은 서비스가 있습니다.
채널칸은 카카오톡 채널 친구를 빠르고 안정적으로 늘려주는 서비스입니다.
직접 홍보에 시간을 쓰는 대신 채널칸에 맡기면 친구 수 확보는 해결하고 본업에 집중할 수 있습니다.
친구 수가 어느 정도 쌓이면 그때부터 문자 대신 카카오톡 채널로 전환하는 게 합리적입니다.
비용은 줄이고, 열람률은 높이고, 고객과의 연결은 더 단단하게 만들 수 있습니다.
지금 문자 마케팅에 매달 수십만 원 쓰고 계신다면, 한 번쯤 카카오톡 채널로 전환을 고민해보실 타이밍입니다.
채널 친구 확보가 막막하시다면, 채널칸이 그 첫 단계를 도와드릴 수 있습니다.
